"တောင်သူ့ဈေး" ကုန်ပစ္စည်းပြန်လည်ပေးအပ်ခြင်းဆိုင်ရာ မူဝါဒ (Return Policy)

"တောင်သူ့ဈေး" မှ ဝယ်ယူသူများထံသို့ အရည်အသွေးပြည့်မီသော ကုန်ပစ္စည်းများရောက်ရှိစေရန် အလေးထားဆောင်ရွက်ပါသည်။ အကယ်၍ ရရှိလာသော ကုန်ပစ္စည်းသည် လိုအပ်ချက်နှင့် မကိုက်ညီပါက အောက်ပါအတိုင်း ပြန်လည်လဲလှယ်/ပေးအပ်နိုင်ပါသည်။

၁။ ပြန်လည်ပေးအပ်နိုင်သော အခြေအနေများ

အောက်ဖော်ပြပါ အချက်များနှင့် ကိုက်ညီပါက ကုန်ပစ္စည်းပြန်လည်ပေးအပ်ခြင်း (Return) ကို လက်ခံဆောင်ရွက်ပေးပါမည် -

• မှားယွင်းခြင်း: မှာယူထားသော အမျိုးအစား၊ အရွယ်အစား (သို့မဟုတ်) အရေအတွက်နှင့် တခြားစီဖြစ်နေခြင်း။

• ပျက်စီးနေခြင်း: ပစ္စည်းလက်ခံရရှိချိန်တွင် ထုပ်ပိုးမှု ပျက်စီးနေခြင်း၊ ကုန်ပစ္စည်းကျိုးပဲ့နေခြင်း။

• အရည်အသွေးမမီခြင်း: လတ်ဆတ်ထုတ်ကုန်များ (ဟင်းသီးဟင်းရွက်/သစ်သီး) သည် လက်ခံရရှိချိန်တွင် ပုပ်သိုးနေခြင်း (သို့မဟုတ်) စားသုံးရန်မသင့်ခြင်း။

• သက်တမ်းကုန်ဆုံးခြင်း: စိုက်ပျိုးရေးသွင်းအားစုများ (မျိုးစေ့၊ မြေဩဇာ) ၏ သက်တမ်းကုန်ဆုံးရက် ကျော်လွန်နေခြင်း။

၂။ ကုန်ပစ္စည်းအလိုက် သတ်မှတ်ထားသော အချိန်ကာလ

ကုန်ပစ္စည်းအမျိုးအစားပေါ်မူတည်၍ ပြန်လည်အကြောင်းကြားရမည့် အချိန်မှာ -

• လတ်ဆတ်ထုတ်ကုန်များ (Fresh Produce): ပစ္စည်းလက်ခံရရှိပြီး ၂၄ နာရီအတွင်း အမြန်ဆုံး အကြောင်းကြားရမည်။

• စိုက်ပျိုးရေးသွင်းအားစုနှင့် SME ထုတ်ကုန်များ: ပစ္စည်းလက်ခံရရှိပြီး ၃ ရက်အတွင်း အကြောင်းကြားရမည်။

၃။ လိုက်နာရမည့် စည်းကမ်းချက်များ (Conditions for Return)

• ပြန်ပေးမည့်ကုန်ပစ္စည်းသည် မူလအတိုင်းရှိနေရမည် (အသုံးမပြုရသေးပါက ပိုကောင်းသည်)။

• အထုပ်အပိုး (Packaging)၊ တံဆိပ် (Tag) နှင့် ပါဝင်သော ဆက်စပ်ပစ္စည်းများ အားလုံး ပါဝင်ရမည်။

• စိုက်ပျိုးရေးသွင်းအားစုများ (ဆေး/မြေဩဇာ) ဖြစ်ပါက အပိတ်အဆို့ (Seal) မပျက်စီးရပါ။

၄။ ပြန်လည်ပေးအပ်ရန် လုပ်ငန်းစဉ် (Step-by-Step)

"တောင်သူ့ဈေး" သည် အရောင်းကိုယ်စားလှယ်ကွန်ယက်မှတစ်ဆင့် လည်ပတ်သဖြင့် အောက်ပါအတိုင်း လုပ်ဆောင်ရမည် -

1. ကိုယ်စားလှယ်ထံ အကြောင်းကြားခြင်း: ဝယ်ယူသူသည် မိမိဝယ်ယူခဲ့သော အရောင်းကိုယ်စားလှယ် (Agent) ထံသို့ ပျက်စီးနေသော ဓာတ်ပုံ/ဗီဒီယို အထောက်အထားဖြင့် အကြောင်းကြားရမည်။

2. စစ်ဆေးခြင်း: အရောင်းကိုယ်စားလှယ်သည် ကုန်ပစ္စည်းကို ကြည့်ရှုစစ်ဆေးပြီး "တောင်သူ့ဈေး" စနစ်အတွင်း Return Request တင်ပေးပါမည်။

3. ပစ္စည်းပြန်လည်ပေးပို့ခြင်း: အတည်ပြုချက်ရရှိပါက ကုန်ပစ္စည်းကို အရောင်းကိုယ်စားလှယ်ထံသို့ ပြန်လည်ပေးအပ်ရမည်။

4. လဲလှယ်ပေးခြင်း (သို့မဟုတ်) ငွေပြန်အမ်းခြင်း: ကုန်ပစ္စည်းအသစ်ဖြင့် ပြန်လည်လဲလှယ်ပေးခြင်း (သို့မဟုတ်) ငွေပြန်အမ်းခြင်းကို [၇ရက်] အတွင်း ဆောင်ရွက်ပေးပါမည်။

၅။ ပစ္စည်းပြန်ပို့ခ (Shipping Costs)

• အကယ်၍ "တောင်သူ့ဈေး" သို့မဟုတ် ရောင်းချသူ၏ အမှားကြောင့် (ဥပမာ- ပစ္စည်းမှားခြင်း၊ ပျက်စီးခြင်း) ဖြစ်ပါက ပစ္စည်းပြန်ပို့ခကို "တောင်သူ့ဈေး" မှ တာဝန်ယူမည် ဖြစ်ပါသည်။

• ဝယ်ယူသူ၏ စိတ်ပြောင်းလဲမှုကြောင့် ပြန်ပေးလိုခြင်းဖြစ်ပါက (အခြေအနေအရ လက်ခံခဲ့လျှင်) ပစ္စည်းပြန်ပို့ခကို ဝယ်ယူသူဘက်မှ တာဝန်ယူရမည် ဖြစ်ပါသည်။

၆။ ပြန်လည်ပေးအပ်၍မရသော ကုန်ပစ္စည်းများ

• အထူးလျှော့ဈေး (Clearance Sale) ဖြင့် ရောင်းချထားသော ပစ္စည်းများ။

• ဝယ်ယူသူကိုယ်တိုင် အသုံးပြုရာတွင် မှားယွင်းမှုကြောင့် ပျက်စီးသွားသော စိုက်ပျိုးရေးသွင်းအားစုများ။

• အပိတ်အဆို့ (Seal) ဖွင့်ပြီးသား မျိုးစေ့နှင့် ဓာတ်မြေဩဇာများ။

အကူအညီလိုအပ်ပါက ဆက်သွယ်ရန်:

• ဖုန်း: 09942909049 , 09693311185